Análise de Processos como Ferramenta de Gestão

Com a evolução tecnológica, crescimento e globalização da competição, as organizações são exigidas a rever seus custos, lançar novos produtos com uma freqüência cada vez maior e com qualidade continuamente ampliada envolvendo, habilitando e aperfeiçoando seus colaboradores a fim de manter a empresa entre os competidores.No final da década de 90 quando os sistemas de gestão integrada (ERP) já faziam parte da maioria das grandes corporações, o tema “Processos” começou a ser estudado pelos executivos, fazendo parte de suas agendas.Com a vivencia e conhecimento adquirido durante este período, iniciamos trabalhos de consultoria para empresas que passam por períodos de crescimento e carecem de otimização e velocidade, assim pensamos no fluxo que abre a pagina deste site e sintetizamos a razão de cada uma das etapas de um macro processo:
--> Planejamento:É a base da pirâmide, onde o investimento do conhecimento, experiência, tempo e a qualidade do detalhamento estruturado contribuem para o sucesso de um projeto.
-->Liderança:Fundamental a designação do “Líder” com visão sistêmica, força e determinação para apoiar projetos de evolução de processos, os quais inevitavelmente provocam mudanças de várias dimensões. Refiro-me também aos lideres distribuídos na estrutura da organização, os quais têm a missão de multiplicar o conhecimento e trazer aderência de seus times ao projeto.
-->Organização:O mapeamento estruturado dos processos, com definições de padrões de documentação permitem uma análise do potencial de integração e automação adequado aos objetivos do projeto e geração de oportunidades de melhoria.
-->Controles:A criação de indicadores de desempenho para monitoramento do andamento de projetos, assim como a construção de cronogramas detalhados permitem avaliar e gerenciar o tempo de execução dos projetos.
-->Pessoas:Este é o capitulo mais importante nos projetos, a identificação de multiplicadores positivos o investimento na motivação, a clareza na comunicação e a valorização das pessoas são decisivos para o sucesso de qualquer projeto empresarial. A comemoração por etapas vencidas e o reconhecimento pelo esforço adicional devem fazer parte do planejamento do projeto, assim como medidas de ajustes que levam à saída de pessoas que não queiram adequar-se ao cenário proposto devem ser tomadas sem demora, mas com a dignidade merecida.O estimulo ao pessoal que demonstra engajamento traz velocidade e qualidade às inovações, assim como a permanência dos que não as desejam trazem transtornos.
-->Tecnologia:A evolução acelerada da tecnologia da informação disponibiliza atualmente uma imensidão de soluções construídas utilizando as experiências das “melhores práticas”, já testadas e aprovadas pelo mercado.
--> Nosso Time: possui parcerias com especialistas em TI com expertise e soluções adequadas a cada porte e tipo de negócio, sempre considerando a capacidade de investimento e a expectativa de retorno esperado.
-->Resultado:Conclusão do projeto onde são demonstradas métricas obtidas através dos indicadores estabelecidos e dados adicionais comparando a evolução quantitativa e qualitativa do processo.Normalmente o que observamos é que após um processo de melhorias a busca pela evolução continua de forma estruturada e com muito mais certeza de sucesso.
()()->Edson Medeiros de Faria.